服務條款及細則
為了使您獲得安全和愉快的購物經驗，我們列明以下的使用條款，使您更明白我們對雙方的期望。請留意，當你瀏覽 Hayes Cleveland（www.hayescleveland.com）任何一個網頁，代表您已接受並遵守這些條款。我們更建議您仔細閱讀我們的私隱政策聲明。
1. 一般條款
1.1. 在本網上購物條款及細則及Hayes Cleveland電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「Hayes Cleveland」或「我們」是指Hayes Cleveland 之零售業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的應用程式（統稱「電子商店」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
1.2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
1.3 我們在子商店上顯示有關產品的所有照片和圖像僅供參考，以幫助您僅識別產品。 產品的實際尺寸，尺寸和顏色可能有所不同。
1.4. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
1.5. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。
1.6. Hayes Cleveland 保留隨時更改本服務條款之內容，您於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為您已閱讀、瞭解並同意接受 該等修改或變更。若您為未滿十八歲，除應符合上述規定外，並應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本服務條款方得使用本服務。
2. 用戶登記
2.1. 您通常無需進行註冊即能使用網站的部分功能或享受大部分服務。但是，想享有我們更多優惠及便捷性必須進行註冊。原因是為了便於我們能快速識別、列印您的訂單、查看你的購買歷史情況以及修改您的首選項。完成本服務的註冊登記程序之後，您有責任維持密碼及帳號的機密安全。在登記時，即代表您承諾：
• 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料；
• 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼；
• 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店；
• 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而無須提供任何理由。
2.2. 閣下註冊後代表閣下同意向我們提供閣下的相關個人資料，並按照我們的私隱政策聲明所述之，去處理相關資料。
3. 保障私隱
為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。
4.使用的準則
本服務有時可能會出現中斷或故障等現象，或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。如果您發現錯誤或疏漏，請聯繫我們 info@hayescleveland.com。對於本網購認為可能違反本協議的使用及／或內容，本網購保留對相關使用作出禁止以及對相關內容進行編輯或刪除的權利。
5.廣告
您在本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。
6.知識產權
下列各項所包括的知識產權（包括法規、普通法授予的各項權利以及與版權、專利、商標、服務標章、商號及或／或設計（包括“介面外觀”和其他視覺或非文字 元素）相關的產權）不論註冊與否均為本網購所有或其他權利人依法擁有其知識產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。在未取得本網購許可的情況下，您不得出於商業目的對網站上的或作為服務一部分獲取的任何內容進行重現、更改、複製、分銷或使用。
7.圖片使用權利
所有會員或分銷商在網站上產生、上傳的資料及圖片及任何內容，在不違反私隱權和智慧財產權法前提下，Hayes Cleveland 得以使用作為行銷及品牌推廣用途。您承諾本網購享有一項無需支付版稅、永久性、不可撤銷、非排他性的許可，根據該許可，本網購可在全球使用、複製、更改、採用、翻譯、出版、銷售任何內容（而非構想）。
8. 付款方式
8.1. 電子商店接受我們所指定支付方式付款，所有貨品之價值均以港幣及澳門葡幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的FACEBOOK顯示有所出入，貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。
8.2. 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。
8.3. 為提供安全可靠的網上購物服務，電子商店的網上即時付款交易均使用PAYPAL服務。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等，會經過PAYPAL帳戶加密，我們並不負責。
9. 其他
9.1. 供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
9.2. 不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
9.3. 未得我們發出書面同意之前，您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。
9.4. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
9.5. 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
9.6. 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。
9.7. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
9.8. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而客戶及Hayes Cleveland同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。
Hayes Cleveland電子商店特別條款（“特別條款”）
這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充，適用於您在電子商店的訂單。如有歧義，以Hayes Cleveland電子商店特別條款為準。
10. Hayes Cleveland的付款條件
10.1. 送往香港境內的訂單
• 我們接受Payme、銀行轉帳 、轉數快或支付寶付款
10.2 送往中國澳門的訂單
• 我們只接受銀行轉帳 及 Mpay
10.3. 電子優惠券與電子折價券：我們只接受指定之電子優惠券或電子折價券，並按照相關條款及細則，於電子商店以作換購產品或折扣之用。
10.4. 如果有額外的送貨費用，這些費用將在您付款之前另行進行確認。
11. 電子商店訂購須知
11.1. 電子商店只接受送往在香港或中國澳門的指定送貨地址。
11.2. 您向我們訂購產品時，即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求，並委託我們代表閣下送貨至您所指定的帳單地址或收貨點。收到您的訂單之後，我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不代表我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，或因您所選擇使用的付款方式出現問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話，WhatsApp，Facebook Message或電郵通知閣下。
11.3. 閣下的訂購請求獲我們接受後，須上傳入數証明作實，我們會與您確認接受訂單，並於發貨後向您作出通知。
11.4. 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完，我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。
12.電子商店儲單須知
12.1. 閣下落單以後，可以選擇儲單不發貨。並隨時再選擇把前單一起發貨。
12.2. 儲單貨品與單一訂單同樣享有滿港幣300元 或 澳門葡幣 500元 免運費服務。
12.3. 所有儲單貨品必須先行付款並上傳入數証明，待訂單確實後方能轉入儲單序列。
12.4. 每次儲單發貨默認為已儲所有存單發貨，不能自行作出選擇。
12.5. 所有儲單貨品只保留三個月，三個月後我們將自行處理貨品並不作通知，已付款項不作退還。
12.6. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
13. 電子商店本地送貨服務（適用於選擇將訂單送往香港境內指定的送貨地址及運輸公司服務點）
13.1. 網上購物滿$300免運費，未買滿指定金額將收取到付運費，費用由外判送貨承辦商或運輸公司定明，客戶需於收貨時繳清。
13.2. 送貨服務僅限於固定地址及各大運輸公司服務點，服務範圍由外判送貨承辦商或運輸公司定明。購物前請查詢有關送貨服務安排之詳情。
13.3. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。
13.4. 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會於發貨後向您作出通知。發貨後何時抵達則交由外判送貨承辦商或運輸公司負責通知，收貨時請您點收購買的貨品是否齊全。
13.5. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將會延遲一天發貨，而已發貨品之送貨安排將交由外判送貨承辦商或運輸公司決定。
13.6. 『送貨到府』服務
• * 一般情況下，顧客在Hayes Cleveland電子商店落單，並確認訂單成功及接受付款，確定訂單後產品會約5個工作天或以上發貨。不排除發貨時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 或訂單過多情況而有所影響。當八號烈風訊號懸掛
黑色暴雨警告生效時，發貨及送貨服務時間將會延遲。
• 請注意，所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。
13.7. 所有發貨時間均按照一定程序進行，而送貨時間則交由外判送貨承辦商或運輸公司負責。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，Hayes Cleveland恕不負任何責任。
13.8. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
14. 電子商店中國澳門送貨服務 (適用於選擇將訂單送往中國澳門指定的送貨地址)
14.1. 您同意委託我們的外判送貨承辦商作為您的代理人，並以您的名義收集和運送所訂購的貨物到中國大陸的指定收貨地址。
14.2. 每次於電子商店購物金額滿澳門葡幣500元或以上，您可免費享用送貨服務至指定中國澳門的送貨地址。
14.3. 送貨服務僅限於固定地址及各大運輸公司服務點，服務範圍由外判送貨承辦商或運輸公司定明。購物前請查詢有關送貨服務安排之詳情。
14.4. 當您購物的金額少於澳門葡幣500元時，您可支付外判送貨承辦商或運輸公司定明之指定額外費用，享用送貨服務，將貨品送達指定的中國澳門送貨地址。
14.5. 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會於發貨後向您作出通知。發貨後何時抵達則交由外判送貨承辦商或運輸公司負責通知，收貨時請您點收購買的貨品是否齊全。
14.6. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將會延遲一天發貨，而已發貨品之送貨安排將交由外判送貨承辦商或運輸公司決定。
14.7. 『送貨到府』服務
• * 一般情況下，顧客在Hayes Cleveland電子商店落單，並確認訂單成功及接受付款，確定訂單後產品會約5個工作天或以上發貨。不排除發貨時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 或訂單過多情況而有所影響。當八號烈風訊號懸掛
黑色暴雨警告生效時，發貨及送貨服務時間將會延遲。
• 請注意，所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。
14.8. 所有發貨時間均按照一定程序進行，而送貨時間則交由外判送貨承辦商或運輸公司負責。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，Hayes Cleveland恕不負任何責任。
14.9. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
15.換貨及退款
15.1. 天然水晶均有天然石紋、棉絮、內含物皆屬正常現象，敬請留意。貨物出門，恕不退換。
15.2. 無論任何情況，我們都不設退款。
16. 其他
16.1. 直至顧客清付購買產品之全部款項，我們將保留有關產品之物權，而相關之物權及風險將於有關產品交付送貨員或顧客時轉移至顧客。
16.2. 我們有權銷毀訂單確認通知日期超過90天仍未收取的貨品，而毋須另行通知。在此情況下，我們不會向您退款或賠償; 我們保留繼續向您索取存儲費用的權利。
16.3. 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。
17.酒類售賣條款
17.1. 「根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類」"Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.”在購入酒類飲品前，請先確認閣下已年滿十八歲。
2024年8月3日
